Devoluciones y reembolsos

1. Desistimiento voluntario

Puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción. Utiliza la función Desistir de un pedido, el formulario modelo o escribe a info@glidekitchen.com con una declaración inequívoca.

Después de comunicarlo, envía el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a:

FABRICA DE COCINAS REY S.A.
Att. Devoluciones GlideKitchen
Polígono Industrial Ibarzaharra, 4
48510 Valle de Trápaga-Trapagaran
Bizkaia, España

Incluye el número de pedido y tus datos de contacto. No envíes el producto contra reembolso.

2. Coste de devolución

En un desistimiento voluntario, el cliente asume el coste directo de devolver el producto. La estimación para una unidad enviada desde España peninsular es de 39,00 €. Esta cifra es una estimación precontractual: antes de concertar una recogida, se comunicará el importe real y se solicitará la aceptación del cliente. Para dos o más unidades, se facilitará un presupuesto específico. El cliente también puede contratar su propio transportista.

Si la devolución se debe a falta de conformidad, producto incorrecto o daño imputable al vendedor, FABRICA DE COCINAS REY S.A. asumirá u organizará el transporte que corresponda.

Para evitar daños, recomendamos un transporte con seguimiento y protección adecuada.

3. Estado y manipulación

Puedes examinar el producto como lo harías razonablemente en una tienda. Eres responsable de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Siempre que sea posible, utiliza el embalaje original, sin que su ausencia elimine automáticamente el derecho. Protege ruedas, asiento, respaldo y piezas para el transporte.

4. Reembolso

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega estándar que hubieras abonado, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de que lo has enviado, lo que ocurra primero.

El reembolso se realiza por PayPal, salvo acuerdo expreso de otro medio y sin cargos para el consumidor. El envío estándar está incluido en esta oferta, por lo que su importe separado es 0,00 €.

5. Producto defectuoso, incorrecto o dañado

Si recibes un producto defectuoso, distinto del pedido o dañado, contacta con info@glidekitchen.com y aporta número de pedido, descripción y fotografías cuando sea posible. No efectúes reparaciones ni modificaciones por tu cuenta antes de recibir instrucciones.

Cuando la incidencia sea imputable al vendedor o se trate de una falta de conformidad, organizaremos o asumiremos los costes necesarios conforme a la ley. El desistimiento voluntario y la garantía legal son derechos distintos.

6. Cancelación antes del envío

Solicita la cancelación cuanto antes. Si el pago todavía puede cancelarse y el pedido no ha sido expedido, se tramitará el reembolso. Si ya ha sido enviado, podrá aplicarse el procedimiento de desistimiento una vez recibido.

Más información

Consulta también las condiciones generales de compra, la información de envíos y entrega y las preguntas frecuentes.

7. Contacto

info@glidekitchen.com · +34 944 967 363