Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

FABRICA DE COCINAS REY S.A.
NIF/CIF: A48245997
Polígono Industrial Ibarzaharra, 4, 48510 Valle de Trápaga-Trapagaran, Bizkaia, España
Correo de privacidad: info@glidekitchen.com
Teléfono: +34 944 967 363

Para cualquier consulta de privacidad o ejercicio de derechos, utiliza info@glidekitchen.com.

2. Datos que tratamos

Según la forma en que utilices el sitio, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono y dirección.
• Datos de pedido y facturación: producto, cantidad, importe, impuestos, dirección de entrega, datos fiscales opcionales, número de pedido, estado y comunicaciones relacionadas.
• Datos de pago limitados: identificadores y estado comunicados por PayPal. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta ni tus credenciales de PayPal.
• Datos de atención: contenido de consultas, devoluciones, garantía, desistimiento o seguridad del producto.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora, eventos de seguridad, dispositivo y registros estrictamente necesarios para proteger el sitio y acreditar transacciones.
• Datos de consentimiento: versión del aviso, elección de cookies, fecha, hora y prueba de las casillas aceptadas.
• Datos de medición o publicidad: solo cuando hayas consentido las cookies o tecnologías correspondientes.

No solicitamos información médica ni categorías especiales de datos. No incluyas ese tipo de información en comentarios de entrega o formularios de contacto.

3. Finalidades y bases jurídicas

Gestionar el pedido, el pago, la entrega y la atención posventa

Tratamos los datos necesarios para tomar medidas a petición del cliente, formalizar y ejecutar el contrato, enviar confirmaciones, gestionar la entrega, facturar y atender devoluciones o garantía. Base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales.

Cumplir obligaciones legales

Conservamos y comunicamos información cuando lo exigen normas fiscales, contables, de consumo, seguridad de producto, prevención del fraude o autoridades competentes. Base jurídica: obligación legal.

Atender consultas y reclamaciones

Respondemos a mensajes y documentamos incidencias. Base jurídica: ejecución del contrato, medidas precontractuales, obligación legal o interés legítimo en prestar atención y defender reclamaciones, según el caso.

Proteger el sitio y prevenir abuso

Utilizamos registros y controles proporcionales para detectar fraude, ataques, uso automatizado malicioso y accesos no autorizados. Base jurídica: interés legítimo en la seguridad, ponderado frente a los derechos de las personas, y cumplimiento legal cuando corresponda.

Enviar novedades y ofertas

Solo si marcas la casilla opcional. Base jurídica: consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo.

Medición y publicidad

Las tecnologías de analítica, atribución y publicidad de MediaGo, Outbrain/Teads, Taboola u otros proveedores solo se activarán después de que aceptes la categoría correspondiente en el panel de cookies. Base jurídica: consentimiento, cuando sea exigible. Rechazar estas tecnologías no impide comprar.

4. Campos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la compra o entrega. Si no se facilitan, no podremos completar el pedido. La suscripción a marketing nunca es obligatoria.

5. Destinatarios y proveedores

Podemos permitir acceso limitado a proveedores que actúan siguiendo nuestras instrucciones y con contratos adecuados, por ejemplo:

• Alojamiento, infraestructura, base de datos, seguridad y mantenimiento del sitio.
• Correo transaccional y atención al cliente.
• Transporte y logística, con los datos imprescindibles para entregar.
• Asesoría, contabilidad y cumplimiento legal.
• PayPal como proveedor de pago, que también trata datos conforme a su propia política y condiciones.
• Plataformas de medición y publicidad, únicamente tras el consentimiento aplicable.
• Autoridades, juzgados o fuerzas de seguridad cuando exista obligación o requerimiento válido.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o de pago pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se aplicará un mecanismo reconocido, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando sean necesarias. La política debe enlazar a la información vigente de cada proveedor realmente utilizado.

No instalar un proveedor que realice transferencias sin completar previamente la evaluación y documentación correspondientes.

7. Plazos de conservación

• Pedidos, contratos, facturas y documentación contable o fiscal: durante los plazos legales aplicables y mientras puedan derivarse responsabilidades.
• Atención, devoluciones, desistimiento, garantía y seguridad: durante la gestión y los plazos de reclamación o responsabilidad aplicables.
• Marketing: hasta retirar el consentimiento u oponerse; después se conservará la información mínima necesaria para acreditar la baja y no volver a contactar.
• Preferencias de cookies: hasta retirada o renovación; revisar y renovar el consentimiento, como máximo, dentro de los plazos recomendados por la autoridad aplicable.
• Registros de seguridad: el tiempo mínimo proporcional, con un objetivo general no superior a 12 meses salvo incidente, obligación o investigación.
• Pedidos no pagados: eliminar o anonimizar cuando dejen de ser necesarios para completar el intento, resolver fraude o acreditar la interacción, aplicando un plazo interno corto y documentado.

8. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento sin efecto retroactivo. También puedes oponerte a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando resulten aplicables.

Envía la solicitud a info@glidekitchen.com e indica el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información adicional estrictamente necesaria para confirmar la identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si consideras que el tratamiento no es correcto, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.

9. Menores

La tienda está dirigida a personas con capacidad legal para contratar. No recopilamos conscientemente datos de menores para vender el producto. Si detectamos un pedido realizado sin capacidad suficiente, aplicaremos las medidas que correspondan.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales: cifrado en tránsito, controles de acceso, validación de entradas, copias de seguridad, gestión de vulnerabilidades, registro de operaciones sensibles y revisión de proveedores. Ningún sistema es infalible; ante una brecha se activará el procedimiento de respuesta y notificación legal cuando corresponda.

11. Decisiones automatizadas

No utilizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre el cliente para aceptar pedidos. Los controles automáticos de seguridad o fraude pueden marcar una operación para revisión, pero no deben utilizar datos sensibles ni producir discriminación.

12. Cambios

Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, proveedores o normas. La versión y fecha vigente deben mostrarse al inicio o final. Los cambios materiales no se aplicarán retroactivamente de forma incompatible con la base original.

13. Contacto

Para privacidad y ejercicio de derechos: info@glidekitchen.com.